Liya Muz Toka (Kemik)

Tüm siparişler aynı gün içinde işleniyor.

Kargoların teslimat süresi 2-3 iş günüdür.

Siparişleriniz, Türkiye'deki depomuzdan gönderilir ve teslimat süreci tarafımızca takip edilir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirsiniz.

İade Edilebilir Ürünler

Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

• Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
• Ürün etiketleri çıkarılmamış olmalıdır
• Hijyen bandı varsa sökülmemiş olmalıdır
• Fatura ve/veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmelidir

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık koşulları gereği, aşağıdaki durumlardaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Saçla temas etmiş, denenmiş ya da kullanılmış ürünler
• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler
• Kişiye özel üretilmiş veya sipariş üzerine hazırlanmış ürünler
• Promosyon kapsamında ücretsiz verilen hediye ürünler
• İndirimli set ürünlerin parça olarak iadesi (set komple iade edilmelidir)

İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:

1. İletişime geçin: destek@liyahair.com adresine e-posta gönderin veya 0535 074 21 33 numaralı WhatsApp hattımızdan yazın. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
2. Onay bekleyin: İade talebiniz 1-3 iş günü içinde değerlendirilir ve size iade kargo bilgileri iletilir.
3. Ürünü gönderin: Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.
4. Ücret iadesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilip uygun bulunursa, ödemeniz 3-7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Ürünün ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde (beğenmeme, fikir değiştirme vb.) kargo ücreti alıcıya aittir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talepleriniz için önce iade işlemini başlatmanız, ardından istediğiniz yeni ürün için yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Değişim işlemlerinde stok durumuna göre fiyat farkı oluşabilir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Kargonuzu teslim alırken ürünün dış ambalajında herhangi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Tutanak tutulmadan gelen hasarlı ürün iadelerinde işlem yapılamamaktadır.

Ürünü açtığınızda üretim hatası veya ayıp fark etmeniz halinde, teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içinde fotoğraf veya video ile birlikte tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz.

İletişim

İade veya herhangi bir sorunuz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-postadestek@liyahair.com

WhatsApp0535 074 21 33

Çalışma SaatleriHafta içi 09:00 - 18:00

Liya tokaları tüm saç tiplerine uygundur. İster ince ister kalın, ister düz ister dalgalı saçlarınız olsun; özel asetat yapısı ve güçlü tutuş dişleri sayesinde saçınızı gün boyu sabit tutar. Bol saçlar için büyük boy, ince saçlar için küçük boy seçeneklerimiz mevcuttur.

Hayır. Tokalarımız premium kalite asetat malzemeden üretildiği için uzun ömürlüdür. Plastik tokaların aksine asetat, ısıya ve darbeye karşı dayanıklıdır. Normal kullanım koşullarında yıllarca ilk günkü gibi kalır.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya teslim edildikten sonra yurtiçi teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günüdür. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Tabii ki. 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade talebinizi WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz, iade kargo sürecinde size yardımcı oluruz.

Elbette. Siparişinizi doğrudan hediye alıcısının adresine gönderebilirsiniz. Sepet sayfasındaki "Sipariş notu" kısmına kısa bir mesaj ekleyebilirsiniz — paketin içine yazılı olarak koyarız. Özel günler için şık paketleme talepleriniz olursa WhatsApp'tan ulaşın.