Kargo politikası
🚚 KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI
1. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişleriniz iş günü bazlı olarak işlenir ve ortalama 2 – 3 iş günü içerisinde teslim edilir.
📌 “İş günü” Pazartesi’den Cuma’ya kadar olan günlerdir (resmî tatiller hariç).
2. SİPARİŞİN İŞLEME SÜRESİ
-
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.
-
Özel üretim, stok durumu veya tedarikçi gecikmeleri gibi durumlarda bu süre uzayabilir. Böyle bir durum söz konusu olduğunda sizlere en kısa sürede bilgi vereceğiz.
3. ÜCRETSİZ KARGO
Belirli kampanya dönemlerinde veya minimum sipariş tutarını sağlayan alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.
Bu kampanyalar ve koşulları site üzerinde ayrıca duyurulur.
4. TAKİP NUMARASI
Kargoya verilen her sipariş için size özel bir takip numarası oluşturulur ve e-posta ile SMS olarak iletilir.
👉 Böylece siparişinizi anbean takip edebilirsiniz.
5. TESLİMAT ADRESİ DEĞİŞİKLİĞİ
Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinde değişiklik yapmanız mümkündür.
Lütfen adres güncelleme taleplerinizi müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bildiriniz.
6. GECİKME DURUMLARI
3 - 5 iş günü teslimat süresi, lojistik süreçlerden bağımsız olarak değişebilir.
Aşağıdaki durumlar teslimatı geciktirebilir:
-
Yoğun sezon / kampanyalı dönemler
-
Kargo şirketi operasyon aksaklıkları
-
Resmî tatiller
-
Yanlış ya da eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunları
Bu gibi durumlarda sizleri bilgilendirir ve çözüm odaklı destek sağlarız.
8. İADE & DEĞİŞİM
Bu sayfa yalnızca kargo ve teslimat ile ilgilidir.
İade ve değişim koşulları için lütfen ilgili sayfaya göz atınız.